Des « soins de qualité », qu’est-ce que ça veut dire pour vous?
Définir ce que sont des « soins de qualité » selon nous, c’est bien, mais c’est encore plus important de comprendre comment nos clients et leurs familles les définissent. Voilà pourquoi l’engagement des clients et de leurs familles est une si grande priorité pour VON.
Les clients et les familles ont une influence sur tout ce que nous faisons, autant sur la prestation des soins et la conception des programmes que sur l’établissement des politiques, la prise de décisions et la gouvernance. Et ce ne sont pas juste de belles paroles. Cette façon de faire fait partie de notre identité, de ce que nous sommes en tant qu’organisation.
Si vous voulez vous joindre aux clients et familles qui nous servent de conseillers, nous vous invitons à nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Voici les clients et représentants de familles qui nous servent de conseillers!
Grâce à leurs expériences vécues, les clients et représentants de familles qui sont membres de notre Conseil consultatif national nous aident à voir comment nous pouvons améliorer les soins que nous offrons et réellement les centrer sur la personne.
Les clients et représentants de familles qui nous conseillent nous aident à concevoir des programmes, des services et des initiatives qui améliorent les soins, nous renseignent sur les besoins et expériences des clients, des patients et des familles, et collaborent et travaillent en partenariat avec les professionnels de la santé, les décideurs, les bénévoles et les leaders.
